1. Objetivo y alcance
La presente política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales manejados por ACF SAS, garantizando el derecho constitucional al Habeas Data en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Esta política aplica a todas las bases de datos de clientes, prospectos comerciales, empleados, proveedores y cualquier tercero cuyos datos sean tratados por la empresa.
2. Responsable del tratamiento
- Razón Social:ACF SAS
- NIT:900.195.471
- Dirección: CRA 59 # 74-208 (Barranquilla, Colombia)
- Teléfono: (605) 309 1803
- atencionalcliente@acfcia.com
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recolectados a través de la página web, pauta digital, formularios, salas de ventas, eventos y atención telefónica serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Realizar gestión comercial, de mercadeo y publicidad relacionada con la venta de apartamentos y la promoción de nuestros proyectos inmobiliarios (tales como Alelí, Wakaya, Soledad, entre otros).
- Mantener comunicación constante con los prospectos y clientes sobre lanzamientos, avances de obra, promociones, eventos y opciones de financiamiento.
- Gestionar internamente el relacionamiento comercial a través de sistemas CRM para fines de auditoría, perfilamiento de clientes, análisis de tendencias de compra y optimización de embudos de conversión.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales derivadas de la separación de inmuebles, promesas de compraventa o procesos de escrituración.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normatividad vigente, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ACF SAS. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Área responsable y procedimiento para peticiones, consultas y reclamos
El área de Atención al Cliente de ACF SAS es la responsable de la recepción y atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con los datos personales. Los titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico atencionalcliente@acfcia.com o mediante comunicación escrita dirigida a la CRA 59 # 74-208.
Consultas
El titular podrá consultar su información enviando un requerimiento por los canales establecidos. La empresa responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Reclamos (Corrección, actualización o supresión)
Si el titular considera que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de la ley, deberá enviar un reclamo por escrito detallando los hechos. Este será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Seguridad de la información
ACF SAS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades aquí descritas, o hasta que el titular solicite su supresión, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de conservar la información.